Assessoria de gestão

Como resistir à pressão

2010-05-14T06:32:00.000-07:00

Este artigo tem como objectivo ajudar todos os que éticamente são pressionados todos os dias no trabalho por pessoas sem escrupulos e que não conseguem ser melhores profissionalmente , agindo com falta de ética para deitar abaixo os bons funcionários.

Divulgação
"Resiliência é considerada cada vez mais como a competência que faz a diferença"
No universo corporativo a resiliência consiste na habilidade do indivíduo resistir às severas tensões do ambiente, reagindo como um elástico que estica, mas não se rompe e ainda retorna ileso ao formato anterior. Pode ser comparada, por exemplo, a uma bexiga parcialmente inflada, que quando comprimida, assume diversas formas, mas volta ao estado inicial assim que cessa a pressão.As Ciências Humanas tomaram emprestado da Física o termo resiliência, que consiste na capacidade de um corpo deformar-se sob pressão, mas retornar à forma original, assim que a tensão sobre ele é interrompida.Deixando um pouco de lado a Física e voltando-se à prática, a dúvida é: como atingir os melhores resultados possíveis mantendo a qualidade de vida e o equilíbrio emocional? Como livrar-se das doenças psicossomáticas tão comuns aos executivos como pressão alta, problemas digestivos ou estresse? Para as organizações, a resiliência é considerada cada vez mais como a competência que faz a diferença para enfrentar com sucesso as turbulências do mundo moderno. A procura por executivos com essa competência tem aumentado consideravelmente nos últimos anos.O líder necessita vencer suas atribulações do dia-a-dia com a flexibilidade de um surfista ao se deparar com sua primeira onda. Ele analisa com coragem suas opções de mergulhar por baixo dela ou surfar em sua crista. Mas não pensa de maneira alguma em enfrentá-la de peito aberto, pois será facilmente engolido.O profissional resiliente, quando a tristeza ou o desânimo batem a sua porta, deixa-os entrar, mas com hora marcada para sair. Naquele momento, bater a porta na cara ou discutir com esses sentimentos não irá adiantar, pois será uma experiência desgastante e eles acabarão entrando pela janela com mais força. A receita correta é aceitar com paciência essas emoções negativas inevitáveis, mas ajudá-las a ir embora o mais rápido possível, com a naturalidade de um vencedor. O benefício para o gerente resiliente não se encontra somente em atingir os resultados que ele espera, mas sim no preço que ele irá pagar pelo desgaste físico e emocional inerente ao processo.Os percalços da vida pessoal ou profissional são encarados pelo líder resiliente com jogo de cintura e maturidade, pois ele sabe que a ausência de problemas não é a felicidade e sim o tédio. As dificuldades fazem parte da natureza humana. É necessário ter resiliência para recompor-se rapidamente das situações difíceis e enxergar com sabedoria as incertezas do mundo atual não como exceção, mas sim como regras.As principais dicas para o líder desenvolver a resiliência são: tolerância às mudanças, equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, dimensionamento adequado dos problemas com foco nas soluções, definição de maneiras próprias e eficazes para relaxar, evitar os extremos do pessimismo e otimismo esperando o melhor possível de cada situação, coragem para assumir riscos, bom humor, não se deixar dominar pela rotina, criatividade, compreensão das opiniões opostas e jogo de cintura. O papel do gerente resiliente em relação a sua equipe é de fundamental importância. Ele deve desenvolver essa competência em seus subordinados para criar um time que enfrenta suas adversidades como um verdadeiro campeão.

Laércio M. Garrido é consultor do IDORT/SP, mestre em administração, com 38 anos de experiência em Organização e Desenvolvimento de Recursos Humanos e autor de livros.

Assessoria

2010-05-11T15:45:00.000-07:00

O que é ser Assessor e Secretária de Direcção em Portugal?

Ser Assessor e Secretária de Direcção em Portugal torna-se um grande desafio quando confrontamos a realidade das empresas com a formação dos profissionais. Actualmente existem em Portugal bons profissionais em Assessoria de Direcção que simplesmente não detêm margem de manobra por parte das empresas para expandir todos os seus conhecimentos cientificos. Perdidos entre os corredores do poder e da luta promocional os detentores de ética profissional ficam por vezes afastados das decisões prejudicando o desenvolvimento empresarial. Chamar Assessor de Direcção e Secretária de Direcção será o mesmo na generalidade. A maior parte das queixas dos profissionais de Assessoria de Direcção e Secretariado de Direcção passam nomeadamente pelo facto de no local de trabalho todos acharem que sabem escrever uma carta e que os conhecimentos cientificos de Assessoria são pouco importantes. Resultados apresentados em outros países têm demonstrado o contrário. O máximo cuidado em aplicação de métodos cientificos de Assessoria e Secretariado são benéficos paras as empresas em termos de resultados e organização. Contudo tal deve ser aplicado por um profissional. Um bom profissional com conhecimentos bem generalizados e abrangentes em várias áreas sendo a área de processamento de correspondência nas NP a mais usual. Do profissional espera-se que se encontre actualizado tanto em conteúdos como em investigações cientificas na área, nomeadamente em trabalhos de doutoramentos. O profissional de Secretariado e Assessoria de Direcção pode ajudar-lo. Confie no seu profissional de Assessoria e Secretariado pois pode bem ser a pessoa mais leal que vai encontrar na vida. Não a veja como alguém que faz os recados pois o trabalho e tarefas que podem ser desempenhadas são mais vastas do que pode imaginar. Contudo se não der uma oportunidade então nunca irá saber.

Um bem aja a todos os profissionais de Secretariado e Assessoria, espero que tenham assinalado o dia do secretariado da melhor forma.

Apenas para secretárias - Fonte: http://www.secretariamoderna.com.br/sm_artigos.htm

2009-12-09T06:49:00.000-08:00

O Perfil da Secretária Moderna
Roberto Shinyashiki é médico psiquiatra, com especialização em Administração de
Empresas (MBA USP), é consultor organizacional, palestrante e autor de 9 livros,
entre eles: Sem Medo de Vencer, Os Donos do Futuro e o novo Você: A Alma do
Negócio.
Muitas empresas organizam festas, os chefes dão os parabéns pela data e,
inevitavelmente, as flores. Porém, precisamos refletir sobre qual o melhor presente
que as secretárias merecem e precisam.
Hoje, nos Estados Unidos, muitas profissionais que antigamente exerceriam esse
trabalho pedem para não serem chamadas de secretárias, porque ficam
preocupadas de serem estigmatizadas com profissionais ultrapassadas. A
profissão esta ultrapassada? Não! Mais do que nunca precisamos de alguém para
nos ajudar a multiplicar o nosso tempo.
Para refletir sobre o melhor presente que um chefe pode dar à sua secretaria
temos de compreender quais as competências que são exigidas delas. Cada vez
mais, as secretárias têm de manter postura pró-ativa, executando ações eficientes
e em tempo real, pensando junto ou até antes dos executivos que assessoram. É
fundamental que conheçam os desafios dos diretores e tenham conteúdo de
informações que lhes permita dialogar, propor, ponderar, antecipar-se e
apresentar soluções em vez de problemas.
Ao refletir sobre o papel da secretária, lembrei-me das instrumentadoras
cirúrgicas, com as quais convivi no inicio da minha carreira de médico, na qual
ingressei pela cirurgia antes de me tornar psiquiatra e administrador de empresas.
Naquela época, existiam dois tipos de instrumentadora competentes: a que sabia
reagir rapidamente à solicitação do cirurgião; e a que estudava e se capacitava de
tal maneira a saber quais eram os desafios que o médico estava enfrentando.
Então, quando o cirurgião pedia determinado instrumento, ela não precisava ter o
reflexo rápido porque o estava acompanhando em tal grau de sutileza que, antes
mesmo da solicitação, o material já estava pronto para ser utilizado. A
instrumentadora competente já sabia os próximos passos do ato cirúrgico, para
poder antecipar-se às necessidades do médico.
A secretária moderna
Da mesma forma é a secretária moderna. Cada vez mais, está-se tornando uma
profissional capaz de pensar estrategicamente e não ser uma cumpridora eficiente
e rápida de ordens e solicitações. A secretária tem-se colocado em um novo
patamar, no qual consegue compreender a dinâmica de todos os projetos com os
quais o executivo esteja comprometido. Ela simplesmente não pode mais limitarFonte:
http://www.secretariamoderna.com.br/sm_artigos.htm
se a cursos de relacionamento humano e informática; precisa agregar
conhecimento por meio da educação continuada, como em MBA e outras
alternativas de extensão universitária, pois assim terá cada vez mais condições de
estabelecer sinergia com o executivo que assessora, pensando nos objetivos da
empresa.
Os novos desafios que se colocam à carreira de secretária são os mesmos, a
rigor, que devem ser enfrentados e vencidos por profissionais de todas as áreas e
carreiras. O exemplo das secretárias é muito oportuno, não só pela tradicional
comemoração de seu dia, como — e principalmente — pelo fato de essas
profissionais demonstrarem, cada vez mais, entenderem a realidade
contemporânea do trabalho e as exigências impostas aos que desejam construir
carreiras vitoriosas.
Concluindo, o melhor presente para a sua secretária é a oportunidade de
participar dos mesmos cursos de que você participa, porque o conhecimento é a
arma mais importante para um profissional de verdade conseguir superar os seus
desafios. Com o conhecimento aprimorado, ela poderá trabalhar de forma cada
vez melhor na direção dos objetivos de seu setor e da empresa. Resumindo: o
conhecimento é o melhor presente. Ah! Finalmente, não esqueça de agradecer a
ela todo o esforço no dia-a-dia, vital para o cumprimento de metas. E dê as flores,
porque todas as mulheres adoram

Piada linguística

2009-11-11T08:13:00.000-08:00

Cábula dum inglês num supermercado Português...
A sua lista de compras:Ler devagar (em Português) para perceber...tá demorrer!!!-
Um Inglês a viver em Portugal ia fazendo um esforço para dizer umas coisas em Português.
Foi ao supermercado e fez a seguinte lista:-
Pay she-
MacCaron-
My on easy-
All face-
Car need boy (may you kill oh!)-
Spar get -
Her villas-
Key jo (parm soon)-
Cow view floor-
Pee men too-
Better hab-
Lee moon-
Bear in gel
Ao chegar a casa, bateu com a mão na testa e disse:
- Food ace! Is key see me do too much! Put a keep are you!

Diferenças horárias em relação a Portugal Continental

2009-11-05T08:09:00.000-08:00

África do Sul + 02h00m Egipto +02h 00m Malásia (Kuala Lumpur) + 07h 30m

Alemanha+ 01h 00m Espanha + 01h 00m Marrocos 00h00m Arábia Saudita+03h 00m Estados Unidos (Washington) - 05h 00m

México (Cidade do México) - 06h00m Argentina - 3h 00m Filândia+ 02h 00m Nigéria+ 01h 00m
Austrália (Camberra)+ 10h 00m França+ 01h 00 Noruega+ 01h 00m Áustria + 01h 00m
Grécia +02h 00m Nova Zelândia+ 12h 00m Bélgica + 1h 00m Guiné- 01h 00m
Panamá- 05h 00m Brasil (Brasília)- 04h 00m Holanda + 01h 00m
Peru- 05h 00m Cabo Verde - 02h 00m Hong Kong+ 08h 00m Polónia+ 01h 00m
Canadá (Otawa)- 05h 00m Índia+ 05h 30m Reino Unido 00h 00m Checoslováquia + 01h 00m
Indonésia+ 07h 00m Singapura+ 08h 00m Chile- 04h 00m Irão+ 03h 00m
Suécia+ 01h 00m China (Costa Oriental + 08h 00m Irlanda 00h 00m Suiça + 01h 00m
China (Costa Sul) + 07h 00m Israel + 02h 00m Tailândia + 07h 00m Colômbia - 05h 00m
Itália+ 01h 00m U.R.S.S (Moscovo)+ 03h 00m Dinamarca + 01h 00m Japão + 09h 00m
Uruguai- 03h 00m Luxemburgo+ 01h 00m Venuzuela- 04h 00m

Os sobescritos

2009-09-29T13:39:00.001-07:00

Sobescritos são os vulgarmente chamados de “envelopes”.
A norma que regulariza a normalização de sobescritos é a NP7.
De entre os vários formatos os mais usados são os seguintes:
· C6 – 114 mm x 162 mm com e sem janela para função comercial
Usados para papéis A6, A5 e A4 dobrados
· DL – 110 mm x 220 mm com e sem janela para ofícios
Usados para papéis A4 dobrados
· B4 – 250 mm x 353 mm
Usados para papéis A4 dentro de invólucros C4 e remessas volumosas do formato A4
· C5 – 162 mm x 229 mm
Usados para envolver papéis A5 ou A4 dobradas bem como impressos A3 e A4 e fichas formato A5
· DP – 120 mm x 176 mm com e sem janela
Usado para substituir o formato B6
Para papéis A6 dentro de um invólucro C6, remessas volumosas de A6, ...
· As dimensões das janelas dos sobescritos são de 100 mm x 45 mm

chefias e os assessores/secretarias

2009-09-21T10:14:00.000-07:00

Dez mandamentos para lidar com o seu chefe
1. Não discuta sobre quem é que tem razão. Não provoque lutas de poder.
2. Não se deixe abalar por símbolos ou por gestos de posição. Pense no bom trabalho que tem vindo a realizar para a empresa.
3. Assuma claramente os seus erros. A ocultação dos erros não só não ajuda, como, na maior parte das vezes, ainda prejudica a situação. E você trabalha muito melhor de consciência tranquila.
4. Embora de facto sejam “animais de grande porte”, os chefes também são pessoas e, consequentemente, raramente são perfeitos. Mostre respeito mas sem se menosprezar.
5. Recorde ao chefe as combinações feitas. Não é só você que tem de cumprir o que ficou acordado.
6. Esteja sempre bem preparado quando o seu chefe o convocar para uma reunião.
7. Vá ao encontro da necessidade de controlo. Documente as suas actividades e procure trabalhar da forma mais transparente possível, sem esconder nada.
8. Não se deixe envolver pelo chefe num desacordo entre departamentos ou colegas. Mantenha a sua independência.
9. Não se exima a elogiar o seu superior hierárquico quando achar que o elogio é oportuno. Dê-lhe essa alegria.
10. Vá ao encontro do seu chefe, mantenha o contacto, participe na troca de opiniões e ideias – mesmo durante as fases em que não há situações urgentes que obriguem a uma reunião.
Sobre os direitos das chefias
O que as chefias podem fazer:
Divulgar ou não informações conforme achem melhor.
Dar instruções.
Distribuir o trabalho diário.
Controlar os colaboradores.
Avaliar os colaboradores.
Delegar tarefas.
O que as chefias não podem fazer:
Definir o vencimento e, em seguida, alterá-lo.
Despedir de forma arbitrária.
Não cumprir as estipulações do direito ao trabalho.
Punir como muito bem lhes passar pela cabeça.
Ralhar e ofender.
Assediar sexualmente.

Pós graduação

2009-09-01T11:14:00.000-07:00

ASSESSORIA DE ADMINISTRAÇÃO
O mercado de trabalho requer profissionais polivalentes e detentores de um conjunto de competências bem específicas, quer de âmbito técnico, quer pessoal.A Pós-Graduação em Assessoria de Administração visa preparar profissionais altamente qualificados.
A Pós-Graduação em Assessoria de Administração está estruturada de forma a proporcionar a formação necessária a um saber agir com eficácia e a uma actuação criativa e inovadora.
DESTINATÁRIOS
O curso de Especialização Pós-Graduada em Assessoria de Administração dirige-se a graduados em áreas das Ciências Empresariais
SAÍDAS PROFISSIONAIS
Os diplomados em Assessoria de Administração poderão exercer funções na assessoria aos órgãos de direcção de uma empresa/instituição, de coordenação de uma equipa de secretariado ou de direcção administrativa.
Estas funções assumem designações como Assessoria de Gestão, Assistente de Gestão, Secretariado Geral ou Direcção Administrativa.
ACESSO A UM NÍVEL SUPERIOR DE ESTUDOS
Pretende-se que este Curso de Especialização pós-graduada possa vir a constituir a parte escolar de um mestrado, em Assessoria de Administração, quando o ISCAP estiver habilitado a atribuir esse grau.
CONDIÇÕES DE ACESSO
Poderão candidatar-se a este curso graduados nas áreas das Ciências Empresariais, de Politécnicos e/ou Universidades de países subscritores da Declaração de Bolonha e considerados afins, tendo em atenção a respectiva estrutura curricular.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
http://www.iscap.ipp.pt/

COMO SE CANDIDATAR
Fazer download do Boletim de Candidatura e preenchê-lo.
Reunir os seguintes documentos:
- Boletim de candidatura devidamente preenchido;- Cheque à ordem do ISCAP (60 Euros de Taxa de Inscrição); - Curriculum profissional e académico, onde deverão constar os seguintes elementos:- Habilitações académicas (grau, classificação, data, instituição, etc.);- Experiência profissional, indicando as instituições, a descrição das funções e o nº de anos em que foram exercidas; - Outra formação (acções ou cursos de formação devidamente certificados);- Documentos comprovativos das informações apresentadas no curriculum;- Fotocópias do Bilhete de Identidade e do Cartão de Contribuinte ou do Cartão do Cidadão;-Fotocópia de Boletim de vacinas com tétano em dia.
Enviar documentos por correio para:
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do PortoGabinete de Pós-Graduações do ISCAPRua Jaime Lopes Amorim4465-004 S. Mamede de Infesta

EM CASO DE DÚVIDAS
Contactar Drª Paula Lemos Costa - 918 233 264

Dia da secretária/assessor

2009-08-30T13:35:00.001-07:00

DIA DA SECRETÁRIA - 30 de Setembro
Caro/a Secretário/a,A Associação Conselho Profissional de Secretariado convida todos os Profissionais de Secretariado a comemorarem o “Dia da Secretária” e a participarem na formação “Protocolo Oficial e Empresarial”.Este curso destina-se a todos os profissionais que tenham de lidar com o público e que desempenhem funções protocolares. No final, os participantes deverão estar aptos a reconhecer a importância da formação protocolar no novo contexto empresarial, organizar programas sócio-profissionais com eficácia e qualidade, corrigir posturas e comportamentos.Objectivos Específicos:• Identificar as exigências de cumprimento de regras em termos de rotina empresarial;• Estabelecer contactos pessoais em representação da empresa e contactos escritos, ambos de feição protocolar;• Intervir no planeamento e organização de acções profissionais de carácter social;• Relacionar-se eficazmente com a comunicação social;• Conhecer as especificidades do protocolo internacional. Local: Hotel “Tiara” (Porto) Data: 30 de Setembro de 2009 Duração: 1 dia (9h00-18h00) Formadora:Dra. Flávia Ferreira (Conselho Profissional de Secretariado)Oradores:Dr. Marco Monteiro (Director Geral do Grupo Spirit)Dra. Deolinda Pinto (Câmara Municipal de Gondomar)Preço: 50,00 € (Público em geral) ou 25,00 € (Membros do CPS) – sem almoço75,00 € (Público em geral) ou 50,00 € (Membros do CPS) – com almoço* Inscrições abertas até ao dia 15 de Setembro de 2009 *Inscrição válida após a recepção da ficha de inscrição (download em www.secretariaonline.net/cps) e do comprovativo de pagamento por e-mail (cps@secretariaonline.net).

Dactilografia e o assessor/secretaria

2009-07-29T09:32:00.000-07:00

A dactilografia
Quando falamos dos assessores/secretárias e a dactilografia a pergunta que não se põe é se sabe dactilografar, pois dactilografar é algo essencial para quem desempenha essas funções. A pergunta certa é a de quantas letras consegue dactilografar por minuto. Dactilografar consiste em adoptar uma postura correcta ergonomicamente e escrever usando uma correcta colocação dos dedos .
Na figura seguinte mostro a colocação dos dedos no teclado .

Comentários

2009-07-29T09:26:00.000-07:00

Assessores e secretárias unidos pela valorização da profissão.
É com enorme valorização que reparo que colegas de profissão começam a mostrar a sua indignação e falam das suas preocupações como profissionais de assessoria e secretariado. Aqui terão um espaço onde podem colocar os vossos comentários, ansiedades e sonhos . Vamos dialogar sobre a profissão de secretariado e assessoria e a a dignidade que ela necessita.
Uma palavra de agradecimento para a Raquel pelo seu contributo.

Organização dos armários e da mesa de trabalho

2009-07-16T15:36:00.000-07:00

Organização é um dos mandamentos das secretárias e assessores. Deve ser aplicada a cada minuto , durante o trabalho e o decorrer do dia.
Para o caso de ser dextro, na sua mesa de trabalho do lado esquerdo deve estar o telefone , para o seu atendimento ser feito pela mão esquerda e possibilitar o apontamento de notas com a mão direita. Também do lado esquerdo devem estar os cestos da correspondência , bem como o porta-lápis, canetas, blocos de notas e agenda. À direita numa mesa rolante, geralmente, deve encontrar-se o computador, a máquina de escrever e a calculadora.
Quanto às gavetas existe também uma normalização. Nas gavetas de cima do lado direito devem de estar guardadas as folhas para a impressora, o papel de máquina, pautado, quimico, os sobrescritos, o prontuário ortográfico, o dicionário e outros utensílios necessários à execução da correspondência. Na gaveta superior esquerda guarda-se as listas telefónicas ( de todo o país, páginas amarelas e ainda a lista elaborada pelo secretario com os números mais utilizados, diferenças horárias para usar nas chamadas internacionais, bem como os indicativos internacionais se necessário).

Secretaries

2009-07-14T14:15:00.000-07:00

What’s in a name? In the case of the secretary, it can be something rather surprising. The dictionary calls a secretary “someone who handles correspondence keeps records and does clerical work for others”. But while this particular job definition looks a bit outdated, the word’s original meaning is a hundred times more exotic and perhaps more appropriate. The word itself has been with us since the 14th century and comes from the mediaeval Latin word secretaries meaning “something hidden”. Secretaries started out as those members of staff with knowledge hidden from others, the silent ones mysteriously operating the secret machinery of organizations.
A few years ago “something hidden” probably meant kept out of sight, tucked away with all the other secretaries and typists. A good secretary was an unremarkable one, efficiently obeying orders, and then returning mouse-like to his or her station behind the typewriter, but, with the advent of new technology, the job effectively upgraded itself and the role has changed to one closer to the original meaning. The skills required are more demanding and more technical. Companies are insisting that secretarial staff should already be highly trained in, or at the least familiar with, a range of word processing packages. In addition to this they need the management skills to take on some administration, some personal work and some research. The professionals in the recruitment business see all these developments as an improvement to the jobs which secretaries are being asked to do.
It may also encourage a dramatic change in office practice. In the past it was usual to regard the secretary as almost dehumanized, to be seen and not heard.

Lutas profissionais

2009-06-11T11:47:00.000-07:00

Como as carreiras dos advogados , médicos, engenheiros ,professores e muitas outras carreiras profissionais que são reconhecidas e legisladas, pretendemos a legislação da profissão de assessoria de gestão . É um assunto que tem sido adiado ano após ano e que contrariamente a outros países que já legislaram, em Portugal continuamos ainda sem legislação.

Nunca é demais todos relembrarmos:

É importante

Conseguirmos uma definição de carreiras dos assessores de gestão.

Legislar quem tem acesso à função e quais os requisitos de formação necessários

Obter nos contratos colectivos de trabalho a consequente categoria profissional

Criar uma ordem dos assessores de gestão

Sensibilizar as entidades empregadoras da importância de um profissional qualificado

Acabar com esta situação anómala que afecta centenas de profissionais qualificados

Qualificar a carreira do profissional de assessoria de gestão

Código deontológico do assessor e da secretária

2009-06-09T07:38:00.000-07:00

INTRODUÇÃO
No comportamento profissional é fundamental a fidelidade aos "Princípios do ser e do conhecimento" e aos pontos essenciais da "Lei Natural", nomeadamente:
- Uma coisa não pode ser e não ser ao mesmo tempo e sob o mesmo aspecto (Princípio da contradição).- Há que fazer o bem e há que evitar o mal (Princípio da razão prática).- Os homens e as mulheres são os únicos seres que têm a dignidade de pessoa, isto é, ser inteligente - com a verdade como objectivo -, ser livre - com o bem como objectivo -, e ser social - com o relacionamento com outras pessoas no respeito mútuo da dignidade.- A sociedade é o meio natural de levar ao seu pleno desenvolvimento as disposições e as aptidões de cada ser humano, ora dando, ora recebendo, devendo reconhecer-se, no entanto, a preeminência da pessoa sobre a sociedade.- A própria natureza da pessoa humana implica direitos e deveres inerentes, inalienáveis e invioláveis, de entre os quais se destacam aqui o direito à boa fama e ao respeito, e ao mesmo tempo os correspondentes deveres para com os outros.
No nosso meio e no nosso tempo, consideram-se merecedores de destaque os seguintes "Padrões de comportamento":
- Respeito pela pessoa humana com a inerente dignidade, quer em relação a si próprio, quer em relação aos outros.- Actuação com justiça, exigindo para si próprio e concedendo aos outros o que é devido.- Relacionamento com amizade, componente inseparável da justiça nas relações humanas.- Procedimento com veracidade e com lealdade nas relações profissionais.- Exercício das funções com alegria, com liberdade e correspondente responsabilidade, com fortaleza de ânimo.- Vivência do sentido de solidariedade social a todos os níveis e em todos os campos.- Sentido da obrigação de competência e brio profissional.

DEVERES DA SECRETÁRIA PROFISSIONALCAPÍTULO IEM RELAÇÃO A SI PRÓPRIA E ÀS SUAS FUNÇÕES
Artigo 1º Avaliar a sua competência e limitações, recorrendo, sempre que necessário, a conselho e apoio apropriados e qualificados.
Artigo 2º Aproveitar todas as oportunidades razoáveis para melhorar a sua capacidade, competência e comportamento profissionais, não descurando a cultura geral, o desenvolvimento da personalidade e o fortalecimento do carácter através de contactos e apoios apropriados e qualificados e do aproveitamento de acções de formação, reciclagem e aperfeiçoamento profissional.
Artigo 3º Não aceitar cargo ou tarefa que sinta não poder conscientemente assumir ou desempenhar.
Artigo 4º Assumir integralmente a responsabilidade das suas decisões e acções, de modo a inspirar completa confiança a todos os membros da equipa em que se integra prestando contas dos seus actos em bases pré-estabelecidas e aceitando as suas consequências.
Artigo 5º Utilizar devidamente, com discernimento e com legítimo sentido de produtividade, os seus conhecimentos, a sua experiência e os meios e recursos postos à sua disposição.
Artigo 6º Tomar em consideração, na prossecução das suas legítimas ambições profissionais, os interesses dos outros, da Empresa ou Organismo e os da Sociedade em geral.
Artigo 7º Comportar-se e pronunciar-se com veracidade e sensatez, não se envolvendo em actos que possam afectar a sua imagem pessoal ou a imagem da Secretária Profissional.
Artigo 8º Manter o sigilo profissional em relação a todos os domínios considerados reservados ou confidenciais.
Artigo 9º Privilegiar a lealdade à organização, o sigilo profissional, a assiduidade, a disciplina e a produtividade, como valores fundamentais para o estabelecimento e a manutenção de sãs relações no trabalho.
Artigo 10º Não utilizar de forma abusiva ou em benefício próprio o poder inerente à sua posição na Empresa ou Organismo em que trabalha.

CAPÍTULO IIEM RELAÇÃO AOS COLEGAS DE TRABALHO
Artigo 11º Contribuir para que todos os colegas de trabalho estejam conscientes dos seus direitos e deveres, em relação a si próprios, aos outros e à Empresa ou Organismo, promovendo o respeito pela dignidade da pessoa humana em todas as circunstâncias em que o possa fazer.
Artigo 12º Encorajar e contribuir de forma activa para a valorização pessoal e profissional dos colegas de trabalho, prestando orientação, auxílio e conselho, sempre que pressinta audiência para tal e esteja ao seu alcance fazê-lo.
Artigo 13º Transmitir activamente e em especial pelo exemplo as formas de comportamento e as técnicas de trabalho às colegas Secretárias principiantes.
Artigo 14º Dedicar a atenção devida às condições e ao ambiente de trabalho que possam afectar a saúde, segurança, bem estar psicológico e fisiológico, e eficácia no trabalho.
Artigo 15º Comunicar e transmitir com a maior clareza e objectividade em todos os sentidos: ascendente, descendente e horizontal. Promover boas relações de trabalho e actuar por forma a minimizar os mal entendidos.
Artigo 16º Tomar em consideração, sempre que seja devido e lhe incumba, ideias, sugestões, problemas e necessidades dos outros.
Artigo 17º Promover o exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho, o desenvolvimento da personalidade, a formação do carácter, o sentido da eficiência e da auto-disciplina, nas relações de trabalho.

CAPÍTULO IIIEM RELAÇÃO À EMPRESA OU ORGANISMO EM QUE TRABALHA
Artigo 18º Empenhar lealmente o melhor da sua competência, experiência e capacidade na prossecução dos objectivos da Empresa ou Organismo e na promoção do seu desenvolvimento e da sua imagem, mediante uma actuação sensata, sistematizada e perseverante, de acordo com as políticas, orientações basilares e normas internas em vigor.
Artigo 19º Não se envolver em qualquer tipo de actividade que possa pôr em risco o desempenho da sua acção profissional na Empresa ou Organismo, dando conhecimento à chefia de interesses pessoais que possam colidir explícita ou implicitamente com os interesses da Empresa ou Organismo.
Artigo 20º Zelar pela correcta utilização e manutenção de instalações, equipamentos, materiais e processos à sua disposição e não utilizar esses meios ao serviço próprio a não ser de acordo com autorizações expressas.
Artigo 21º Agir sempre com recta intenção e discernimento de julgamento, inclusivamente em eventuais situações de conflitos de interesses decorrentes do facto de ser membro de uma associação profissional, particularmente da ASP.
Artigo 22º Ser fiel ao compromisso explícito ou implícito de manter sigilo profissional em relação a todos os domínios considerados reservados ou confidenciais pela Empresa ou Organismo em que trabalha.

CAPÍTULO IVEM RELAÇÃO AOS CLIENTES E FORNECEDORES DA EMPRESA OU ORGANISMO
Artigo 23º Privilegiar a clareza e a objectividade na comunicação, de modo a preservar uma permanente relação de respeito e confiança mútuos.
Artigo 24º Proporcionar igualdade de tratamento e de oportunidades e rejeitar qualquer envolvimento pessoal em medidas ou actuações que possam afectar o princípio da livre concorrência.

CAPÍTULO VEM RELAÇÃO À COMUNIDADE
Artigo 25º Actuar de acordo com a consciência do sentido de responsabilidade e de solidariedade sociais da Empresa ou Organismo em que trabalha, tendo sempre presente a envolvente sócio-cultural que enquadra a actividade da Secretária Profissional.
Artigo 26º Contribuir para que o processo de comunicação da Empresa ou Organismo com a Comunidade seja idóneo, transparente e contínuo.
Artigo 27º Estar disponível para pôr ao serviço do Bem Comum a influência e os conhecimentos próprios da Secretária Profissional, promovendo o desenvolvimento na justiça e na solidariedade social.
Artigo 28º Cumprir esclarecidamente a Lei e respeitar a Moral, usos e costumes legítimos vigentes no local em que se situa a Empresa ou Organismo em que trabalha.
CAPÍTULO VIEM RELAÇÃO À ASP
Artigo 29º Contribuir de todas as formas viáveis para o engrandecimento e o prestígio da ASP, correspondendo dentro das possibilidades às solicitações que sejam feitas pela Associação.

(Texto aprovado em Novembro de 1988, em Tróia, no VIII Encontro da ASP e ratificado em Assembleia Geral Extraordinária de 21 de Janeiro de 1989)