O Perfil da Secretária Moderna
Roberto Shinyashiki é médico psiquiatra, com especialização em Administração de
Empresas (MBA USP), é consultor organizacional, palestrante e autor de 9 livros,
entre eles: Sem Medo de Vencer, Os Donos do Futuro e o novo Você: A Alma do
Negócio.
Muitas empresas organizam festas, os chefes dão os parabéns pela data e,
inevitavelmente, as flores. Porém, precisamos refletir sobre qual o melhor presente
que as secretárias merecem e precisam.
Hoje, nos Estados Unidos, muitas profissionais que antigamente exerceriam esse
trabalho pedem para não serem chamadas de secretárias, porque ficam
preocupadas de serem estigmatizadas com profissionais ultrapassadas. A
profissão esta ultrapassada? Não! Mais do que nunca precisamos de alguém para
nos ajudar a multiplicar o nosso tempo.
Para refletir sobre o melhor presente que um chefe pode dar à sua secretaria
temos de compreender quais as competências que são exigidas delas. Cada vez
mais, as secretárias têm de manter postura pró-ativa, executando ações eficientes
e em tempo real, pensando junto ou até antes dos executivos que assessoram. É
fundamental que conheçam os desafios dos diretores e tenham conteúdo de
informações que lhes permita dialogar, propor, ponderar, antecipar-se e
apresentar soluções em vez de problemas.
Ao refletir sobre o papel da secretária, lembrei-me das instrumentadoras
cirúrgicas, com as quais convivi no inicio da minha carreira de médico, na qual
ingressei pela cirurgia antes de me tornar psiquiatra e administrador de empresas.
Naquela época, existiam dois tipos de instrumentadora competentes: a que sabia
reagir rapidamente à solicitação do cirurgião; e a que estudava e se capacitava de
tal maneira a saber quais eram os desafios que o médico estava enfrentando.
Então, quando o cirurgião pedia determinado instrumento, ela não precisava ter o
reflexo rápido porque o estava acompanhando em tal grau de sutileza que, antes
mesmo da solicitação, o material já estava pronto para ser utilizado. A
instrumentadora competente já sabia os próximos passos do ato cirúrgico, para
poder antecipar-se às necessidades do médico.
A secretária moderna
Da mesma forma é a secretária moderna. Cada vez mais, está-se tornando uma
profissional capaz de pensar estrategicamente e não ser uma cumpridora eficiente
e rápida de ordens e solicitações. A secretária tem-se colocado em um novo
patamar, no qual consegue compreender a dinâmica de todos os projetos com os
quais o executivo esteja comprometido. Ela simplesmente não pode mais limitarFonte:
http://www.secretariamoderna.com.br/sm_artigos.htm
se a cursos de relacionamento humano e informática; precisa agregar
conhecimento por meio da educação continuada, como em MBA e outras
alternativas de extensão universitária, pois assim terá cada vez mais condições de
estabelecer sinergia com o executivo que assessora, pensando nos objetivos da
empresa.
Os novos desafios que se colocam à carreira de secretária são os mesmos, a
rigor, que devem ser enfrentados e vencidos por profissionais de todas as áreas e
carreiras. O exemplo das secretárias é muito oportuno, não só pela tradicional
comemoração de seu dia, como — e principalmente — pelo fato de essas
profissionais demonstrarem, cada vez mais, entenderem a realidade
contemporânea do trabalho e as exigências impostas aos que desejam construir
carreiras vitoriosas.
Concluindo, o melhor presente para a sua secretária é a oportunidade de
participar dos mesmos cursos de que você participa, porque o conhecimento é a
arma mais importante para um profissional de verdade conseguir superar os seus
desafios. Com o conhecimento aprimorado, ela poderá trabalhar de forma cada
vez melhor na direção dos objetivos de seu setor e da empresa. Resumindo: o
conhecimento é o melhor presente. Ah! Finalmente, não esqueça de agradecer a
ela todo o esforço no dia-a-dia, vital para o cumprimento de metas. E dê as flores,
porque todas as mulheres adoram
